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AIエージェント
AIエージェント（AI Agent）とは、単に質問に答えるだけでなく、目的に応じて情報を収集・整理し、次の行動を支援する役割を持つAIの概念のこと。
状況や条件を踏まえて複数の選択肢を提示したり、業務フローの一部を補助したりする点が特徴です。
AIチャットボットの精度やナレッジ基盤が整うことで、案内中心の活用から判断支援や業務支援へと発展していきます。
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