活用ケース

顧客対応、営業支援、ECから社内業務まで、業務や目的に応じて柔軟に活用できます。
ここでは、代表的な活用ケースをご紹介します。

問合せ対応・FAQ

顧客対応の一次対応を自動化

顧客向けFAQや問い合わせ対応をAIチャットボットで行うことで、24時間対応が可能になります。

できること

  • 顧客向けFAQの自動応答
  • 問合せ一次対応の自動化
  • サポート工数の削減

期待できる効果

対応件数削減
顧客満足度向上

営業支援

営業担当の「すぐ知りたい」をAIでサポート

商品資料、提案資料、過去のQ&Aを学習させることで、営業担当がその場で必要な情報を確認できます。

できること

  • 商品・サービスの即時確認
  • 提案資料の検索
  • 営業の属人化防止

期待できる効果

提案スピード向上
回答品質の平準化

ECサイト

購入前の不安を解消し、CVR向上へ

商品説明、使い方、配送・返品ルールなどをAIに学習させ、購入前〜購入後までのの疑問を即時に解消できます。

できること

  • 購入前の商品説明・不安解消
  • 購入転換率(CVR)の向上
  • カスタマーサポート負荷の軽減

期待できる効果

CVR改善
購入体験の向上

社内利用(総務・人事・情報システム)

社内の問い合わせ対応を効率化

社内規程、マニュアル、申請方法などを学習させることで、社員が自分で必要な情報を調べられる環境を構築できます。

できること

  • 社内FAQの自動化
  • 総務・人事・情シスへの問い合わせ削減
  • 新入社員向けナレッジ共有

期待できる効果

社内問合せ工数の削減
対応スピード向上