AI活用支援

AIを導入した“その先”まで一緒に設計します。
ツール導入で終わらせず、業務に定着し成果につながるAI活用を支援します。

AIツールは「導入しただけ」では成果につながりません。
inchatでは業務や目的に合わせたAI活用支援（設計・導入・改善）を行っています。

なぜAI活用支援が必要なのか

AIを導入したが、現場で使われていない

どの業務に使うべきか整理できていない

資料やデータが散在しており、活用しづらい

精度や回答内容に不安がある

多くの企業でこのような課題が見られます。
これらの課題の多くは、AIの性能不足ではなく、「目的・業務・データ」が整理されないまま導入していることが原因です。

AI活用支援で提供する内容

  1. 1

    活用目的・業務整理

    まず、AIを「どの業務で」「何のために使うのか」を整理します。

    • 社内問い合わせ削減
    • 顧客対応の効率化
    • 営業支援
    • ナレッジ共有

    AIに任せる業務と、人が判断すべき業務が明確になります

  2. 2

    データ・資料の整理

    AIの精度は、どの資料を、どのように使うかで大きく変わります。

    • 学習させる資料の選定
    • カテゴリ設計
    • 更新ルールの整理

    AIが「迷わず答えられる状態」を作ります

  3. 3

    AIツールの設計・初期構築

    用途に応じて、AIシステムの構成を設計します。

    • 回答方針の設定
    • 禁止回答・表現の制御
    • AIモデルの選定
    • UI・設置方法の検討

    現場で「使ってもらえる」設計になります

  4. 4

    運用・改善の伴走支援

    導入後も、利用状況や会話内容を確認しながら改善を行います。

    • 回答精度の改善
    • FAQの追加・整理
    • 利用率向上のための調整

    導入して終わらず、成果が積み上がる運用に変わります

AI活用支援の進め方

  1. ヒアリング（業務・課題の整理）
  2. 活用方針・設計の提案
  3. AI導入・初期構築
  4. 運用開始・改善支援

よくある相談例

  • 顧客対応に半日以上取られてしまっている
  • 営業担当ごとに回答が異なり、対応品質にばらつきがある
  • 問い合わせ履歴が蓄積されず、改善につながっていない
  • マニュアルまとまっておらず同じ質問が多い
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