追加機能（オプション）一覧

■ 外部サービス・業務システム連携

Salesforce（CRM / Marketing Cloud）連携

Salesforceと連携し営業にチャットデータを活用できます。

主な機能

  • ・チャット問い合わせ内容を Salesforce に自動登録
  • ・リード / 取引先 / ケース情報との紐付け
  • ・チャット履歴を営業・CS・マーケ施策に活用

活用例

  • Web / LINE からの問い合わせを Salesforce に即時反映
  • チャット内容をもとにリード管理・ナーチャリングを実施
  • 営業・CSが過去のチャット履歴を確認した上で対応

※ Marketing Cloud Account Engagement（旧 Pardot）を含む Salesforce 製品群に対応

その他 CRM / SFA 連携

Salesforce以外のCRM / SFAツールとも柔軟に連携可能です。

  • ・HubSpot
  • ・kintone　など

■ LINE・メッセージング連携

LINE公式アカウント連携

LINE上での問い合わせ・FAQ対応を実現します。

主な機能

  • LINE上での自動応答・FAQ対応
  • 問い合わせ内容・チャット履歴を管理画面・CRMへ連携
  • シナリオ設計による分岐対応（有人対応への切り替え含む）

活用例

  • LINEで完結する問い合わせ・サポート対応
  • 再訪・継続利用を促進するコミュニケーション設計
  • LINEに問い合わせ窓口を一本化

コミュニケーションツールとの連携

Slack / Teamsと連携し社内コミュニケーションツール上でAIを活用できます。

主な機能

  • Slack / Teams / Chatwork 上へのチャットボット組み込み
  • 社内向けFAQ・ナレッジ検索用チャットボットの構築
  • 必要に応じた通知・アラート連携（任意）

活用例

  • 社内用チャットボットとしての活用（ルール・資料検索）
  • 社内ツールを切り替えずにAI検索・問い合わせ対応を実現
  • 緊急問い合わせを担当者へ即時通知

■ データ・業務連携オプション

外部データベース・業務システム連携

社内データベースや基幹システムと連携し、常に最新の業務情報をもとにした回答を実現します。

  • ・商品・在庫・契約情報などの社内データ参照
  • ・社内データをもとにした回答生成
  • ・業務システムとの双方向データ連携

独自UI・業務フローへの組み込み

既存の社内業務システムやアプリケーションに inchat を統合し、業務フローに沿った形でAIを活用できます。

  • ・社内システム・業務画面へのAI組み込み
  • ・業務フローに合わせたカスタマイズ対応
  • ・社内利用を前提としたUI・権限設計

■ 運用・分析の高度化オプション

詳細ログ連携・分析

会話ログを外部ツールやBIツールと連携し、チャットボットの利用状況や問い合わせ傾向を可視化できます。

  • ・会話ログの外部ツール・BIツール連携
  • ・問い合わせ傾向・利用状況の可視化
  • ・定期レポートの自動生成

■ 導入・拡張支援オプション

AIチャットボット活用設計・導入支援

活用目的や業務内容に合わせて、AIチャットボットの設計から導入までを支援します。

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