ナレッジHub（Knowledge Hub）とは、社内外に散在する情報や資料を一元的に集約・管理し、活用の起点となる情報基盤のこと。
FAQ、マニュアル、規約、過去対応履歴などを横断的に扱える点が特徴です。
企業利用では、情報の属人化や探しづらさを解消し、問い合わせ対応や業務判断のスピード向上に役立ちます。
更新・管理ルールを明確にすることが実務上重要になります。
AIチャットボットではこのナレッジHubを参照源としてRAG構成を組むことで、回答の一貫性と正確性を保ちながら、実運用に耐える対話を実現できます。
