ナレッジベース（Knowledge Base）とは、AIチャットボットが参照するために整理・蓄積された情報の集合体のこと。
FAQ、マニュアル、規約、社内資料などが含まれ、検索や生成の前提となる重要な基盤です。
情報が整理されていない場合、回答の精度や一貫性が低下しやすくなります。
実務利用では、更新しやすさや構造を意識したナレッジベース設計が重要になります。
